1. Alapszintű felhőalapú szolgáltatások

• Cél: A vállalkozás mindennapi működéséhez szükséges digitális alapinfrastruktúra biztosítása, költséghatékony módon, felhőalapú megoldásokkal.
• Vállalati email szolgáltatások:
  A vállalati e-mail szolgáltatás azt jelenti, hogy a cég saját domain név alatt (pl. info@cegem.hu) hoz létre e-mail fiókokat a munkatársak számára. Ez sokkal professzionálisabb benyomást kelt, mint az ingyenes Gmail vagy Freemail címek, és lehetővé teszi az egységes céges kommunikációt. Emellett általában együtt jár naptármegosztással, kontaktlistákkal, biztonságos hozzáféréssel és levelezési archívummal.
• Produktivitási és irodai alkalmazások:
  Ezek olyan digitális eszközök, amelyeket a mindennapi irodai munkában használunk. Ide tartozik a szövegszerkesztés (pl. szerződések, levelek írása), táblázatkezelés (pl. árlisták, kimutatások), prezentációkészítés (pl. ügyfélbemutatók), jegyzetelés és közös dokumentumszerkesztés. Felhőalapú működés esetén ezek az eszközök több felhasználó által egyszerre is használhatók, akár távolról is.
• Adattárolási szolgáltatások: Az adattárolási szolgáltatás azt jelenti, hogy a cég biztonságosan tárolja digitális fájljait (dokumentumok, képek, szerződések stb.) az interneten keresztül elérhető tárhelyen. Ez biztosítja, hogy az adatok bármikor, bárhonnan elérhetők legyenek, és akkor se vesszenek el, ha például tönkremegy egy számítógép. Lehetőséget ad a fájlok megosztására, verziókövetésre, biztonsági mentésekre is.
• Infrastruktúra és kapacitásszolgáltatások: Ez a rész olyan szolgáltatásokat takar, ahol nem kell saját szervert vásárolni és üzemeltetni – helyette bérbe vehetjük ezeket a szolgáltatóktól. Ez magában foglalja például a weboldal üzemeltetését, adatbázisokat, háttéralkalmazásokat, amelyek nagy teljesítményt vagy megbízható működést igényelnek. Az előny: rugalmasan bővíthető, nem kell informatikus hozzá, és a költségek is kiszámíthatók.

2. Táv- és csoportmunka támogatása

Cél: Csapatmunka és távoli munkavégzés támogatása modern, felhőalapú eszközökkel.

• Online videómegbeszélések:
  HD videó és hanghívás:
  Lehetővé teszi, hogy a csapat tagjai egymást látva és hallva kommunikáljanak, mintha egy irodában ülnének. Ideális heti státuszmegbeszélésekhez vagy ügyféltalálkozókhoz.
  Képernyőmegosztás:
  egy kolléga megmutathatja a saját képernyőjét a többieknek, például egy prezentációt vagy Excel táblát.
  Naptár integráció:
  az időpontok egyszerűen beilleszthetők a Google vagy Outlook naptárba, és automatikusan emlékeztetőt küldenek.
• Projektmenedzsment és kollaboráció:
  Feladatkezelés:
  Minden projekt külön feladatokra bontható, amelyeket munkatársakhoz lehet rendelni, határidővel.
  Naptár és idővonal:
  a projektek ütemezése vizuálisan is követhető, segít megérteni, ki mit mikorra végez el.
  Fájlmegosztás:
  a projekthez kapcsolódó dokumentumokat (pl. ajánlat, tervrajz) fel lehet tölteni, és mindenki hozzáférhet.
  Státuszjelzés:
  minden feladathoz hozzárendelhető egy állapot (pl. „folyamatban”, „készen van”, „várakozik”), így átlátható a haladás.
• Valós idejű üzenetküldés:
  Chat:
  Egyszerű, gyors szöveges üzenetek küldése munkatársaknak vagy csoportoknak (pl. „megbeszélés kezdődik!”).
  Csatornák:
  külön témákhoz, projektekhez létrehozhatóak külön szobák (pl. #marketing, #webfejlesztés), ahol csak az érintettek kommunikálnak.
  Fájlmegosztás:
  képek, PDF-ek, dokumentumok azonnal megoszthatók a beszélgetés során.
  Értesítések:
  ha valaki megemlít egy kollégát, automatikus értesítést kap, hogy ne maradjon le fontos üzenetről.

3. IKT biztonsági intézkedések

Cél: A vállalkozás rendszereinek és adatainak védelme a digitális fenyegetésektől.

Ez a célterület arról szól, hogyan tudjuk megvédeni cégünk számítógépes rendszereit és adatait a külső és belső veszélyektől, például hackerektől, vírusoktól, adatlopástól. Olyan, mintha zárakat, riasztókat és kamerákat szerelnénk fel az irodánkra – csak itt digitálisan.

Kötelező elemek:

• Tűzfal
  A tűzfal olyan, mint egy őr a számítógépes hálózat kapujában. Eldönti, milyen adatforgalmat enged be és ki. Megakadályozza, hogy illetéktelen személyek hozzáférjenek a vállalati hálózathoz.
• Antivírus szoftver
  Ez védi a számítógépeket és laptopokat a vírusok, kémprogramok és más kártékony szoftverek ellen. Folyamatosan ellenőrzi a rendszerünket, és azonnal jelzi, ha valami gyanúsat talál.
• Behatolásérzékelő rendszer (IDS)
  Ez a rendszer figyeli a hálózati forgalmat és azonnal riaszt, ha szokatlan vagy gyanús tevékenységet észlel. Például ha valaki sokszor próbál belépni hibás jelszóval, vagy szokatlan adatmozgás történik.
• Titkosítás
  A titkosítás gondoskodik arról, hogy az adatainkat csak az láthassa, akinek valóban szabad. Ez lehet fájltitkosítás, e-mailek titkosítása vagy akár weboldalak biztonságos elérése (https://).

4. Internetes megjelenést biztosító honlapok

Cél: Professzionális, biztonságos és felhasználóbarát vállalati weboldal készítése.

Ez a célterület azt jelenti, hogy a vállalkozásnak legyen saját, korszerű, könnyen használható honlapja, amely jól mutat mobilon is, gyorsan betölt, biztonságos, és az érdeklődők könnyen kapcsolatba tudnak lépni a céggel.

Kötelező funkciók:

• Reszponzív dizájn
  A weboldal automatikusan alkalmazkodik a képernyő méretéhez – tehát jól olvasható és használható telefonon, tableten és számítógépen is. Nem kell külön mobilos verzió, minden eszközön tökéletesen működik.
• SEO beállítások
  A SEO (keresőoptimalizálás) segítségével a weboldal könnyebben megtalálható lesz a Google keresőben. Ha valaki rákeres például a „villanyszerelő Pécs” kifejezésre, akkor egy jól beállított weboldal előrébb jelenik meg a találatok között.
• Adatvédelmi megfelelés (SSL, GDPR)
  A weboldalnak biztonságos kapcsolatot kell biztosítania (https:// – lakat ikon a böngészőben), és meg kell felelnie az adatvédelmi előírásoknak. Például ha van kapcsolatfelvételi űrlap, akkor annak kezelése szabályozott kell legyen (GDPR), és erről tájékoztatni kell a látogatót.
• Kapcsolatfelvételi űrlap
  Az érdeklődők egyszerűen tudnak üzenetet küldeni a vállalkozásnak a weboldalon keresztül. Nem kell e-mail címet másolni, csak kitöltenek egy mezőt névvel, e-mail címmel és üzenettel, és az rögtön megérkezik a céghez.
• Tartalomkezelés (CMS)
  A tartalomkezelő rendszer (CMS) lehetővé teszi, hogy a cég saját maga is tudjon frissíteni a weboldalon: pl. új szöveget, képeket, árakat feltölteni. Ehhez nem kell informatikus.

5. Ügyfélkapcsolat-kezelés (CRM)

Cél: Az ügyfelekkel való kapcsolattartás és értékesítés nyomon követése.

A CRM egy olyan digitális eszköz, amely segít abban, hogy minden ügyfélről és érdeklődőről átlátható és rendszerezett információink legyenek. Olyan, mint egy digitális napló, amelyben minden beszélgetés, ajánlat, visszajelzés rögzítésre kerül. Ezzel időt spórolunk, semmi nem merül feledésbe, és minden ügyfél úgy érzi, hogy figyelmet kap.

Kötelező funkciók:

• Kampánymenedzsment
  Segítségével célzott e-mail vagy telefonos kampányokat tudunk indítani – például, ha új akciónk van, vagy egy régi vevőt szeretnénk visszacsábítani. Kiválaszthatjuk, kik kapják az üzenetet, és vissza tudjuk nézni, hogy ki nyitotta meg vagy reagált rá.
• Értékesítési folyamat támogatása
  Lépésről lépésre nyomon tudjuk követni, hogyan haladunk egy ajánlattól egészen a megrendelésig. Például: érdeklődő → ajánlatkérés → ajánlatküldés → rendelés → számla. Így minden ügylet átlátható, és senkit nem felejtünk el visszahívni vagy újra megkeresni.
• Ügyfélnapló, reklamációkezelés
  Minden egyes ügyfélhez hozzá tudunk írni megjegyzéseket, visszahívási időpontokat, előzményeket. Ha egy ügyfél reklamál, azt is rögzíthetjük, nyomon követhetjük, ki foglalkozott vele, és hogyan oldódott meg a probléma.
• Elemzések, riportok
  A rendszer statisztikákat is készít: mennyi ajánlatot adtunk, mennyi megrendelés lett belőle, melyik kampány volt sikeres. Így könnyebben lehet döntéseket hozni: mibe érdemes energiát fektetni, mit lehet javítani.
• GDPR-kompatibilis adatvédelem
  A rendszer gondoskodik róla, hogy az ügyfelek adatait biztonságosan, az adatvédelmi előírásoknak (GDPR) megfelelően kezeljük. Például: csak azok férnek hozzá, akiknek van jogosultságuk, és az adatokat nem lehet engedély nélkül másolni vagy továbbítani.

6. Vállalati erőforrás-tervezés (ERP)

Cél: A teljes vállalati működés egy rendszerben kezelése.

Az ERP egy olyan átfogó szoftverrendszer, amely segít egy vállalkozás összes fő tevékenységét – például számlázás, raktározás, emberi erőforrások, gyártás vagy adminisztráció – egy helyen átláthatóan kezelni. Olyan ez, mint egy vezérlőpult, ahol minden adat, teendő és döntésalap világosan megjelenik. Nem kell több külön programot használni minden részfeladatra – mindent egy rendszer lát el.

• Pénzügy és számvitel
  A számlák kiállítása, nyilvántartása, könyvelési adatok rögzítése és kimutatások készítése mind ebben a modulban történik. Nem kell Excel táblákat töltögetni – a rendszer automatikusan összesíti a bevételeket, költségeket, és segít a pénzügyi tervezésben.
• Gyártás, szolgáltatásirányítás
  Ez a rész akkor hasznos, ha a cég gyárt valamit, vagy sokféle szolgáltatást végez. Segít követni, hogy miből mennyi készült, milyen anyagokra van szükség, és mik a határidők. Például: mikor indul egy új gyártási folyamat, miből mennyi fogyott el, mi van készleten.
• Beszerzés és készletgazdálkodás
  Segít abban, hogy mindig tudjuk, miből mennyi van raktáron, mit kell rendelni, mikor járt le valami. Kezeli a beszállítói rendeléseket is – például ha egy termék kifogyott, a rendszer jelzi, és akár automatikusan rendel is.
• HR (emberi erőforrások)
  A dolgozók adatait, beosztásait, jelenléteit, szabadságait, juttatásait (pl. cafeteria) lehet ebben vezetni. Megkönnyíti a bérszámfejtést és az adminisztrációt.
• Munkafolyamat-irányítás (workflow)
  Ez a rész automatizálja a cég működését. Például ha beérkezik egy megrendelés, akkor a rendszer automatikusan létrehozhatja a szállítólevelet, értesíti a raktárt, és kiállítja a számlát – emberi beavatkozás nélkül.
• Elektronikus iratkezelés
  A fontos dokumentumokat (pl. szerződések, árajánlatok) elektronikusan tárolja és rendszerezi. Így bármikor könnyen visszakereshetők, nem vesznek el, és mindig a legfrissebb változat van kéznél.
• Kontrolling, riportok
  A rendszer elemzéseket és kimutatásokat készít – például melyik termék hozta a legtöbb bevételt, hol lehetne csökkenteni a költségeket. Ez segíti a vezetőket a jobb döntések meghozatalában.

7. Elektronikus számlázás

Cél: A vállalkozás pénzügyi működésének digitalizálása és automatizálása.

Az e-számlázás segítségével a cégek papírmentesen, gyorsan és hatékonyan tudják kiállítani és kezelni a számláikat. Ez nemcsak környezetbarát, hanem költséghatékony is, és nagyban megkönnyíti a könyvelők dolgát is.

Kötelező funkciók:

• Elektronikus számlák kiállítása
  A számlák digitális formában készülnek el, és megfelelnek a NAV előírásainak. Ez azt jelenti, hogy tartalmazzák az előírt adatokat, hitelesek és nem módosíthatók utólag. A rendszer azonnal generálja a számlát, nincs szükség kézi kitöltésre vagy nyomtatásra.
• Automatikus e-mail küldés
  A kiállított számlákat a rendszer automatikusan elküldi a vevő e-mail címére PDF formátumban. Ez gyorsítja a kommunikációt, és nincs szükség külön e-mailek írására.
• Bankkártyás fizetés támogatása
  A számlákhoz fizetési link is csatolható, amelyen keresztül az ügyfél online bankkártyával (pl. SimplePay, Barion) fizethet. Ez gyorsabbá és egyszerűbbé teszi a fizetést, és csökkenti a késedelmes befizetések számát.

8. E-kereskedelem

Cél: Online értékesítési lehetőségek kialakítása, webáruház indítása.

Az e-kereskedelem lehetővé teszi, hogy a vállalkozás termékeit vagy szolgáltatásait az interneten keresztül értékesítse. A cél egy olyan webáruház létrehozása, amely nemcsak esztétikus, de jól használható, és teljes körűen kezeli a megrendeléseket, fizetéseket, készletet, ügyfélkapcsolatokat és marketinget.

• Webáruház platform
  Egy könnyen kezelhető felület, ahol a vásárlók megtekinthetik a termékeket, kosárba helyezhetik, majd megrendelhetik őket. A webáruháznak mobilról és számítógépről is gyorsan kell működnie.
• Készlet- és rendeléskezelés
  A rendszer automatikusan nyomon követi, hogy mi van készleten, és mi fogyott el. A megrendelések beérkezésekor értesítést küld, csökkenti a készletet, és előkészíti a számlát vagy szállítólevelet.
• Skálázhatóság és API integráció
  A webáruház könnyen bővíthető új funkciókkal (pl. új fizetési mód), és összeköthető más rendszerekkel (pl. számlázó, raktár, könyvelő program), hogy minden automatizált legyen.
• Marketing funkciók
  Hírlevelek, kuponkódok, visszatérő vásárlók kedvezményei, Google keresőoptimalizálás (SEO), remarketing lehetőségek – ezek segítenek több vásárlót bevonzani.
• Fizetés és tranzakciók kezelése
  Támogatja a bankkártyás, utánvétes, átutalásos és akár PayPal-os fizetési lehetőségeket is. Minden tranzakció nyomon követhető, és a rendszer automatikusan jelzi a befizetéseket.
• Nemzetközi támogatás
  A webáruház több nyelven és több pénznemben is működhet, lehetőséget adva külföldi értékesítésre. A szállítási díjak és opciók is külön országokra szabhatók.